2020年8月，应急管理部消防救援局发布内部文件，决定在全国开展消防智能接处警和智能指挥系统及“全国消防一张图”建设，建立系统常态化更新升级和指挥实战化新型工作机制，力争到2021年末，在全国基本构建形成满足“全灾种、大应急"实战需求的新一代应急救援指挥及信息化、智能化支撑体系。　　

       
       至2021年02月底，完成不少于1个支队(直辖市总队完成本级)的智能接处警系统示范建设;　　
       至2021年04月底，消防救援局及各总队完成本级智能指挥系统建设，与智能接处警系统充分融合对接;　　
       至2021年12月底，各总队全面推广示范建设经验，完成所有支队的智能接处警系统更新换代;　　

　　传统接处警系统基础版本主要实现了电话接警、力量调度、警情处置、班长监控、地图台以及受理台等功能。近两年来，消防救援队接警数量急剧攀升，火灾防控压力居高不下，任务处置难度越来越大，现有的接处警系统的功能设计、技术手段在当前的业务需求前显得捉襟见肘、缺失较多。　　
主要表现为：　　

  警情来源单一，主要依靠119、110报警电话　　

  现有接处警系统信息采用手动录入，效率低，接处警人员业务能力参差不齐，易出现关键信息未询问等问题　　

  力量调派效率偏低，人工选择救援力量，易出现调度失误如调派单位错选、重要力量漏派的情况　　

  警情定位信息缺失，定位手段单一，无法保证位置信息的有效、准确，影响处置效率　　

  接处警系统数据同步不及时，出现力量调派不准确的情况

　　
       四信智慧消防智能接处警系统包含多个子功能版块，如智能接警语音识别、救援力量一键调派、实战指挥“一张图”等，完整覆盖从接警到处理警情的全过程，通过智能化升级提升灭火救援效率。

　　

  智能接警(用科技形式表示手机接警，定位到火情地址，自动匹配消防站)

　　1. 以119电话为主，同步支持手机、微信报警、互联网远程监控、电动自行车棚监控、高点火源监控等报警方式

　　2. 通过人工智能语音识别技术，实现警情要素自动提取和录入，提升接警录入效率

　　自动识别地址要素并匹配补齐详细地址信息，通过手机报警定位、地名地址定位等多种手段，提升报警定位功能的成功率和准确率

　　实现警情自动匹配到辖区或就近消防救援站

　　自动识别合并同类警情信息

  力量调派　　

   救援指挥(平台图见附件)　　
    • 纵向贯通消防救援局、总队、支队、消防救援站及救援现场五个层级，实现数据、指令、消息的信息联网　　

　　• 视频联系，实时了解现场真实情况，加强对现场态势的实时感知能力　
　
       • 消防“一张图”，提供精准的警情定位及周边救援力量等信息　　

　　• 引入三维建模，运用大数据关联分析、案例推演、灾情组合运算等技术，打造三维立体式指挥辅助体系　　

       • 通过可视化分析、整体态势展现、智能报表、趋势分析、预测预警等数据应用，实时查看灾情发展情况、调度处置过程，进行力量的调派、指令的下发　　

　　• 自动生成事故文书卷宗，包含警情、救援方案、处理结果等信息，并以时间轴的形式完整记录“从接警到救援”的全过程，方便事后回溯

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