项目需求
根据政府关于“美丽厦门、共同缔造”的工作要求,运用“互联网+”手段创新,打造一站式的同安区24小时政务便民自助服务终端,实现各部门业务信息资源在社会层面的有效整合,为社会公众提供更好的政府服务职能。
此次项目的建设要制定自助化服务标准、技术标准,实现自助服务业务的统一入口、统一管理。完善数据采集标准规范,建立数据更新维护机制。依托自助服务终端综合管理平台,对相关业务信息系统进行升级改造。进一步打通各部门信息平台的后端系统,建立平台间的协同运作机制,推进数据信息的跨部门共享,打造多功能一体化的24小时政务便民服务自助平台。
目前我区自助终端现状
自助服务系统和自助终端产品日趋成熟和增多,由此带来的发展弊端也逐渐浮出水面,自助系统的兼容性和扩展性制约了我区对自助终端的统一管理和发展,现目前的状况如下:
1.功能简单单一、易用性不强;
2.自助终端厂家多、设备差异大,软件统一性差,后台数据统一分析管理难以实现;
3.自助平台的软件对硬件调用具有独占性,业务兼容性差;
4.设备数量众多,碰到接口调整、系统升级时用传统办法效率低下。
平台层--模块列表
模块名称 | 模块简述 |
终端管理 | 终端信息查询:统计终端基本信息,包括终端编号、终端地址、终端IP、在线状态、软件功能模块等信息。 |
终端服务管理:能够枚举终端的服务情况,并进行禁用、启动、重启、停止等控制。 | |
终端锁定:管理员可以锁定指定终端,停止用户操作。 | |
终端重启、关机:管理员可以远程重启或者关闭某个指定终端。 | |
IP地址管理:支持ip/mac地址的绑定,防止随意修改ip。 | |
软件功能模块管理 | 第三方业务接入:可指定终端或分组进行业务功能接入,推送功能会在终端展现出来。 |
分发日志:所有管理员发起的分发行为统一记入日志,终端的执行情况也可以进行查询。 | |
屏幕监控 | 远程屏幕监视:实时监视终端用户的计算机屏幕状态,提供抓屏功能,为终端用户的操作行为保留现场。支持多个屏幕同时监控。支持屏幕录像。 |
远程协助 | 远程终端控制:能够接管终端用户操作,给用户提供远程协助。 |
远程通知 | 管理员公告:管理员可以下发公告或广告,强制显示。 |
数据统计/分析管理 | 硬件设备使用统计:详细记录所有操作的时间、终端、设备模块,支持按设备模块,用户名,关键字,日期查询。 |
缴费记录统计:记录缴费项目、时间、金额、缴费方式、终端编号。支持按缴费项目、时间、金额、缴费方式、终端编号查询。 | |
用户浏览模块统计:详细记录每台终端用户浏览功能模块的日期时间,支持按终端,功能模块,关键字,日期查询。 | |
数据分析:根据终端收集统计数据,进行数据分析,用图表的方式展现出来,分析报告出终端使用排行、时间排行、功能模块排行。 | |
报警管理 | 客户端离线报警:检测终端离线时间,离线终端IP,并给出报警。 |
硬件固障报警:检测终端硬件固障信息,并给出报警。 |
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