解决方案
针对电商企业,能够将线上服务和线下体验的有机结合,既可以发挥线上平台的会员管理、关联商品引导、促销手段推动、多SKU运营等线上模式优势,又可以在规避线下运营高成本基础上提供客户超过传统百货、商超的现场商品体验,正是无人体验店价值发挥到极致的优点。无人体验店,可以根据客户的体验行为,通过大数据分析自动提供相关商品的信息(如服装配饰、香水首饰),并通过用户的线上会员身份获得更优惠的购买套餐引导,从而扩大销售、推广更多的SKU。无人体验店还可支持顾客将自身的体验行为实时分享到亲友或者网上社区,扩大商品和体验店/品牌的宣传,获得更好的推广效益。
稳定、成熟的多种互联网、物联网技术等的融合,可将体验店中客户身份识别和服务、购买行为引导、用户体验分享、商品导购、购买行为分析、商品生命周期管理、店内用户行为监控、结账与结算、商品SKU管理、店内人流智能控制、商品盘点与补货管理等体验门店管理中的几乎所有方面,让客户在体验店中的感受更为自由自主,并最终提升为消费行为。将各个环节所需的大量终端服务人员成本的缩减、集中到商品管理的最前端(商品包装)、体验数据分析和应用、最后端(商品理货)三个环节,从而实现电商企业、商品品牌商对于体验门店网店的低成本、高效率推广与运营成为可能。
整个RFID无人体验门店系统可由以下部分组成:
(一) RFID应用物联网系统
(二) 云数据交换平台
(三) 无人体验店应用云平台
(四) RFID中间件
(五) RFID智能标签
(六) RFID硬件设备:
1) 商品智能标签管理系统设备
2) 无人结算收银系统设备
3) 店内采购行为RFID监控设备
4) 智能货架系统设备
5) 消费者身份RFID身份识别设备
6) 智能安全检测系统设备
(七) 其他物联网硬件设备
1) 自助电子称重设备
2) 红外感应系统设备
3) 视频监控与智能识别系统设备
4) 电子门系统设备
5) 电子语音系统
6) 智能网关/网闸系统设备